Caso de estudio · Experiencia interactiva · Mercado danés
Un sitio de tests psicológicos y de habilidades que tuvo usuarios reales en Dinamarca. Lo convertimos en una experiencia tipo app: una pregunta por pantalla, resultados claros y un criterio responsable en temas de salud.
01 · El problema
La gente entraba y completaba los tests, pero la experiencia era la de llenar un formulario largo: instrucciones extensas llenas de emojis, todas las preguntas a la vista al mismo tiempo y la apariencia de un plugin cualquiera. A eso se sumaba un tema sensible: muchos tests son de salud mental, y algunos resultados se leían como un diagnóstico.
El desafíoLograr que hacer un test resulte tan simple como usar una aplicación, cuidando a la vez lo que se le comunica a cada persona.
02 · Contexto
Cada test tenía su dirección /test/<nombre>/, y había que mantenerla.
03 · Qué hicimos
Tres propuestas que se podían probar para elegir el camino, y el recorrido de cada tipo de test.
Diseño propio, un motor de tests escrito en JavaScript y SEO resuelto sin plugins.
Resultados escritos sin tono médico y teléfonos de ayuda chequeados uno por uno.
04 · Decisiones
Producto
Armamos tres versiones para usar de verdad: una de calma nórdica, otra con formato de chat y otra con tarjetas al estilo de las historias. Quedó la primera, «Nordisk ro», por ser sobria, clara y adecuada para hablar de salud.
Arquitectura
El diseño toma la información del plugin y prepara un archivo por test. No hubo que reescribir ni mudar ninguna pregunta: el motor trabaja con lo que ya existía.
Descartamos: Mantener la forma en que el plugin mostraba los tests: no dejaba ver una pregunta por vez.
Interfaz
Con el mismo código funcionan las escalas de salud, el perfil DISC y los tests con respuestas correctas, ya sea con opciones, respuesta escrita o preguntas sobre una imagen.
Publicación
El test va incluido en su propia página, así que el sitio funciona como HTML estático: sin servidor y sin archivos adicionales.
SEO
Títulos, descripciones y vista previa para redes en danés, datos estructurados (sitio, página, migas de pan y listado de tests) y el mapa del sitio que trae WordPress.
Accesibilidad
Se puede responder con las teclas del 1 al 9 y volver atrás. Si se recarga la página no se pierde lo respondido, y las animaciones se frenan si la persona activó «reducir movimiento».
05 · Cómo funcionan los tests
Un medidor muestra en qué rango quedó la persona, qué puede hacer y a quién recurrir.
Indica el estilo principal y el secundario, con una barra comparable para cada rasgo.
Inteligencia, idiomas y memoria. Se responde eligiendo o escribiendo, y el resultado se puede compartir.
06 · Datos y responsabilidad
Dato
En el último año, 389 personas hicieron 577 tests.
Decisión
La portada muestra en «Más populares» los cuatro tests más elegidos, en ese mismo orden. Lo que se destaca lo definen los números, no una corazonada.
Situación
En salud mental, algunos resultados parecían un diagnóstico.
Decisión
Los resultados ahora hablan de «pocas, algunas o muchas señales de…» y aclaran que el test sirve para reflexionar y no reemplaza a un profesional.
Situación
Un resultado alto puede indicar que la persona necesita apoyo.
Decisión
Al final de cada test de salud mental aparecen teléfonos de ayuda de Dinamarca que existen, con los horarios chequeados.
Situación
El test de ansiedad usaba una escala protegida por derechos de autor.
Decisión
Pasó a usar la versión oficial en danés del GAD-7, que es de uso libre, con sus rangos habituales y la mención de sus autores.
Situación
Los cinco tests de idiomas terminaban sin ningún resultado escrito.
Decisión
Ahora indican uno de cuatro niveles según el marco europeo (de A1 a B2 o superior) y sugerencias para cada nivel.
Situación
El sitio vive de los anuncios.
Decisión
La publicidad aparece debajo del test y nunca entre una pregunta y otra, para no interrumpir.
07 · Proceso
Revisión de los 17 tests, de cómo guardaba todo el plugin, del SEO y de las estadísticas de uso.
Quedó «Nordisk ro», con un motor hecho a medida que funcione en un sitio estático.
Una pregunta a la vez, medidor en el resultado y teléfonos de ayuda en cada uno.
Respuestas para escribir, preguntas con imagen, cuenta regresiva, perfil con barras y opción de compartir.
SEO sin plugins, portada con los tests más elegidos, listado completo y página de error propia.
Cambio a una escala de uso libre y salida como HTML estático.
08 · Antes y después
Deslizá para comparar y elegí qué página ver.
09 · Resultados
Lighthouse de la portada publicada
10 · Tecnología
Hablemos
Armamos tests, calculadoras, cotizadores o formularios por pasos que den ganas de completar. Te respondemos dentro de las próximas 24 horas.